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Garantia

Atualizada em 25 de outubro de 2026.

Todos os óculos e relógios SKAIA têm 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, contados a partir do recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.

O que a garantia cobre

  • Óculos: defeitos de fabricação em armação, hastes, dobradiças, plaquetas e lentes, como peças que se soltam ou quebram sem impacto.
  • Relógios: defeitos de fabricação no mecanismo, na caixa, no fecho e na pulseira, como o relógio que para de funcionar ou o fecho que não trava.

O que a garantia não cobre

  • Quedas, impactos, amassados e quebras por uso inadequado.
  • Riscos e desgaste naturais do uso.
  • Danos causados por água, umidade, calor excessivo, produtos químicos, perfume ou protetor solar.
  • Produtos abertos, ajustados ou consertados por terceiros.

Como acionar

  1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97133-8758 com o número do pedido, uma descrição do problema e fotos ou vídeo do defeito.
  2. Se precisarmos analisar a peça, enviamos um código de postagem dos Correios, sem custo para você.
  3. Confirmado o defeito, trocamos pelo mesmo produto. Se ele não estiver mais disponível, você escolhe outro de valor equivalente ou recebe o valor pago de volta.

A análise e a solução acontecem em até 30 dias a partir do recebimento da peça.

Loja SKAIA operada por PROVAI SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA · CNPJ 57.385.452/0001-56 · Barueri/SP · Atendimento: WhatsApp (11) 97133-8758, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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