Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos no site skaia.com.br, para que usamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

A loja SKAIA é operada por PROVAI SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, CNPJ 57.385.452/0001-56, Barueri/SP, controladora dos dados tratados neste site.

Quais dados coletamos

• Na compra: nome, sobrenome, e-mail, celular e endereço de entrega.
• No atendimento: as mensagens que você escreve na caixa de atendimento do site ou no WhatsApp.
• No pagamento: os dados de cartão, Pix e boleto são digitados no ambiente do Mercado Pago. Nós não recebemos nem guardamos dados de cartão.

Para que usamos

• Processar o pedido, emitir a nota fiscal, entregar o produto e enviar o rastreio.
• Responder dúvidas, trocas, devoluções e chamados de garantia.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Não enviamos mensagens de marketing sem a sua autorização.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento do pagamento.
• Correios e parceiros de logística: nome e endereço para a entrega.
• Provedores de hospedagem e tecnologia que mantêm o site e o atendimento funcionando, sob dever de confidencialidade.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Cookies e armazenamento no navegador

O site usa apenas o armazenamento do seu navegador para funcionar: manter a conversa do atendimento e lembrar o último pedido. No momento, não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, esta política será atualizada e você será avisado no site.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de pedidos são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. As conversas de atendimento são guardadas por até 12 meses, salvo se fizerem parte de um pedido ou de uma reclamação em aberto.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o compartilhamento. Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97133-8758. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de pedidos é restrito a quem precisa deles para atender você.

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Loja SKAIA operada por PROVAI SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA · CNPJ 57.385.452/0001-56 · Barueri/SP · Atendimento: WhatsApp (11) 97133-8758, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Trocas e devoluções · Entrega e frete · Garantia · Privacidade